Ajuda

Perguntas frequentes

  • Como funciona o EU PRECISO?

    O Sistema do EuPreciso oferece gratuitamente ao consumidor o serviço de busca e comparação de preços, produtos e diversos recursos importantes para a decisão de alugar aquilo que você precisa.

    Reunimos, em uma única plataforma, as principais empresas de locação e estimulamos o uso sustentável de produtos nas principais categorias.

    Diante das melhores opções, o usuário pode escolher o fornecedor que atenda seus anseios de segurança, qualidade e preço.

  • Como pago pela locação/compra?

    A plataforma online do EuPreciso funciona exclusivamente como portal de divulgação das empresas que oferecem seus itens para locação. A negociação do preço, forma de pagamento e prazo não são monitoradas pelo EuPreciso e não estão sob nossa responsabilidade.

    Antes de contratar o aluguel, consulte o histórico do fornecedor e leia atentamente seu contrato de locação. No contrato estão as regras de devolução, multa e informações gerais que garantem a seriedade no aluguel.

  • De que forma acontece a retirada e devolução dos produtos?

    A entrega e a retirada dos produtos é combinada diretamente entre o locador e o locatário. Não esqueça de tratar esse assunto durante a negociação do preço, prazos maiores geralmente oferecem mais vantagens!

  • O que acontece se meu produto for danificado?

    As regras da locação são definidas pelo contrato de locação, esse contrato deve dispor sobre a multa e penalidades em caso de produtos danificados. Leia atentamente o seu contrato de locação e cuide do produto alugado como se fosse seu, isso lhe garantirá ótima reputação e vantagens nas próximas locações.

  • Quais produtos eu posso anunciar no site?

    Em nosso site você pode anunciar quase tudo, exceto produtos ilegais e sem procedência idônea. Sempre que houver suspeita da propriedade, documentação legal pode ser exigida para sempre melhorarmos a segurança em nosso portal.

  • Suporte (Whatsapp)

    Sempre que nossos usuários encontrarem alguma dificuldade de navegação, ou precisarem tirar alguma dúvida sobre o nosso portal, estaremos à disposição para atendê-los rapidamente (em horário comercial) pelo whatsapp 047 99277-2300. 

Segurança

  • Confirmar documentação

    Visando estimular e manter as transações com maior nível de segurança, oferecemos aos nossos usuários, clientes e fornecedores, a possibilidade de confirmar sua documentação. Essas confirmações, simples e rápidas, facilitarão as buscas e a seleção dos melhores fornecedores e clientes.

  • Minhas locações são asseguradas?

    As suas locações são fornecidas por empresas sérias, que respeitam as legislações vigentes. A garantia da locação é fornecida exclusivamente pela empresa locadora, em caso de dúvidas quanto a um fornecedor, faça todas as perguntas antes de assinar o contrato de locação.

  • Política de Privacidade

    Coleta e Armazenamento de dados pessoais

    Ao cadastrar-se no EuPreciso, o Usuário irá fornecer alguns de seus dados pessoais, se responsabilizando pela veracidade e corretude dos dados informados. Estes e outros dados poderão ser solicitados, recebidos e armazenados, tais como: nome para operar no site do EuPreciso, nome, número de documento ou identificação válida e informação de contato (como número de telefone, endereço de e-mail, endereço físico etc.). O EuPreciso poderá confirmar os dados pessoais informados, consultando entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados e está desde já expressamente autorizado a fazê-lo.

    O EuPreciso coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos Usuários cadastrados e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela do próprio EuPreciso ou não), a que URL acessaram em seguida (seja ela do próprio EuPreciso ou não), o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, os anúncios, alugueis, qualificações e mensagens inseridas, endereços físicos ou eletrônicos, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas.

    O Usuário, ao cadastrar-se no EuPreciso, está ciente e concorda expressamente que o EuPreciso poderá intermediar e armazenar as trocas de mensagens eletrônicas entre os Usuários dentro da comunidade com o objetivo principal de proporcionar a segurança nas relações e comunicações da comunidade.

    Todos os dados pessoais dos Usuários serão armazenados em um arquivo automatizado de dados pessoais, do tipo MongoDB, hospedado nos Estados Unidos.

    A qualquer momento o Usuário cadastrado no EuPreciso poderá solicitar a exclusão definitiva de seus dados ou o cancelamento de seu cadastro, ressalvadas as hipóteses previstas nos termos de uso e anexo – conta premium.

    Segurança da informação

    O EuPreciso está obrigado a observar todas as normas aplicáveis em matéria de medidas de segurança de Informação Pessoal. O EuPreciso considera os dados de seus Usuários como um bem precioso que deve ser protegido de qualquer perda ou acesso não autorizado. Emprega, portanto, diversas técnicas de segurança para proteger tais dados de acessos não autorizados. Ainda assim, é necessário considerar que a segurança absoluta não existe na internet.

    O EuPreciso não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.

    O uso que fazemos da informação

    Para fornecer um excelente serviço e para que os Usuários possam realizar operações de forma ágil e segura, o EuPreciso requer certas informações de caráter pessoal, incluindo endereço de e-mail. A coleta dessas informações nos permite oferecer aos Usuários serviços e funcionalidades que possam ser melhor adequados às suas necessidades e personalizar nossos serviços para fazer com que suas experiências no EuPreciso sejam o mais satisfatórias possível. A Informação Pessoal que solicitamos tem as seguintes finalidades:

    Ajudar o locatário e o locador a entrarem em contato direto entre si, após o Usuário potencial locatário manifestar sua intenção de locação. Neste caso, o EuPreciso fornecerá, por e-mail, aos interessados, os dados pessoais (nome, e- mail) de sua contraparte. O EuPreciso não autoriza o uso de tais informações para finalidade diversa da conclusão do negócio, tal como publicidade, promoção ou outras atividades não relacionadas ao EuPreciso, salvo expressa autorização do Usuário a sua contraparte.

    Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos Usuários para compreender melhor suas necessidades e interesses e oferecer melhores serviços ou prover-lhes informação adequada ao seu perfil.

    Aprimorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas visitadas, buscas realizadas pelos Usuários para melhorar nossa oferta de conteúdos e produtos, personalizar conteúdos, sua apresentação e serviços.

    Enviar aos nossos Usuários mensagens sobre novos serviços, publicidade, promoções e banners, notícias sobre o EuPreciso, além da informação expressamente autorizada na seção de preferências.

    Compartilhar a Informação Pessoal (incluindo endereço de e-mail) com os provedores de serviços, para aprimorar ou facilitar as operações realizadas no EuPreciso, tais como, sem se limitar a serviços de: transporte, pagamento, seguro, call center, programas de fidelidade, entre outros.

    Fornecer a Informação Pessoal dos Usuários às entidades que intervenham na resolução de disputas entre eles: seguradoras, juízos arbitrais, e demais órgãos competentes para solucionar tais disputas.

    O EuPreciso empregará os melhores esforços para que se cumpram elevados padrões de segurança e privacidade dos Dados Pessoais de seus Usuários, mediante a assinatura de acordos ou convênios, os quais estabelecerão a responsabilidade de tais provedores de serviços pelo uso indevido da Informação Pessoal dos Usuários.

    Em alguns casos, estes provedores de serviços recolherão informação diretamente do Usuário, que poderá receber notificação a respeito da participação de um provedor de serviços em tais atividades, ficando ao critério do Usuário decidir quais informações serão fornecidas, bem como autorizar usos adicionais pretendidos pelos provedores de serviço.

    Confidencialidade da informação

    Uma vez registrado no Site, o EuPreciso não venderá, alugará ou compartilhará a Informação Pessoal, exceto nas formas estabelecidas nestas Políticas de Privacidade. Será feito tudo o que estiver ao alcance no sentido de proteger a privacidade da Informação Pessoal.

    Não será considerada Informação Pessoal, não estando, portanto, sujeita ao sigilo, as informações (a) que já eram de domínio público na ocasião em que foram recebidas, ou passem a ser de domínio público sem infringir as obrigações ora assumidas; (b) que venham a ser de conhecimento das partes de modo não confidencial, recebidas de terceiros, cuja aquisição e revelação tenham sido de modo totalmente independente, sem infringir quaisquer das obrigações ora assumidas e sem qualquer caráter sigiloso; ou (c) cuja revelação seja exigida por lei, regulamento ou decisão administrativa, judicial ou arbitral.

    Nome de usuário

    Para interagir dentro do site, os Usuários devem utilizar um nome que os identifique. Os Usuários não terão acesso à informação pessoal de outros Usuários, salvo quando tenham realizado com eles alguma negociação através da plataforma do EuPreciso, caso em que ambas as partes terão acesso a alguns dados uma da outra.

    Senha pessoal

    Para acesso dos serviços reservados unicamente aos Usuários devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão locar, ofertar, qualificar, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio Usuário, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

    O Usuário será responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de seu nome e senha pessoal, o que inclui pagamentos de tarifas por serviços ou responsabilização por prejuízos que possam vir a sofrer de outros Usuários ou terceiros, por qualquer motivo. Se por qualquer razão um Usuário desconfiar que alguém pode conhecer sua senha pessoal, deverá modificá-la.

    Uso da informação por outros Usuários

    Para facilitar a interação entre todos os membros da comunidade do EuPreciso, é permitido um acesso limitado a certos dados de contato dos Usuários publicados no site, tais como nome de Usuário, telefones, município e endereço de e-mail. Os Usuários só poderão utilizar a informação pessoal de outros Usuários obtida no site para:

    • Comunicações relacionadas ao EuPreciso que não constituam comunicações comerciais não solicitadas.
    • Qualquer outra finalidade a que o Usuário correspondente consinta expressamente, uma vez que tenha sido comunicado previamente sobre tal informação, conforme legalmente previsto.

    Sob nenhuma circunstância se deve comunicar informação pessoal ou endereço de e-mail de outro Usuário a nenhum terceiro, sem o consentimento do EuPreciso e do Usuário afetado.

    Cookies

    O Usuário e o visitante do site do EuPreciso manifesta conhecer e aceitar que poderá ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies. Os cookies são pequenos arquivos que se instalam no disco rígido, com uma duração limitada de tempo que ajudam a personalizar os serviços. Também serão ofertadas algumas funcionalidades que só estarão disponíveis pelo emprego dos cookies. Os cookies são utilizados com o fim de conhecer os interesses, o comportamento e a demografia de quem visita ou é Usuário do site, e dessa forma, compreender melhor suas necessidades e interesses e dar-lhes um melhor serviço ou prover-lhes informação relacionada. Também será usada a informação obtida por intermédio dos cookies para analisar as páginas navegadas pelo visitante ou Usuário, as buscas realizadas, melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias sobre o EuPreciso, aperfeiçoar a oferta de conteúdos e bens, personalizar esses conteúdos, apresentação e serviços; também poderá haver utilização de cookies para promover e fazer cumprir as regras e segurança do site. O EuPreciso poderá adicionar cookies nos e-mails que envia para medir a efetividade das promoções. Utilizam-se adicionalmente os cookies para que o Usuário não tenha que introduzir sua senha tão frequentemente durante uma seção de navegação, também para contabilizar e corroborar os registros e a atividade do Usuário relacionados a outros acordos comerciais, sempre tendo como objetivo da instalação dos cookies o benefício do Usuário. O EuPreciso não usará os cookies com fins alheios à sua operação.

    A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do Usuário dependerão de sua exclusiva vontade e poderão ser eliminados de seu computador quando o Usuário assim o deseje. Para saber como retirar os cookies do sistema é necessário revisar a seção Contato do navegador. Adicionalmente, podem ser encontrados cookies ou outros sistemas similares instalados por terceiros em certas páginas do site do EuPreciso. Por exemplo, ao navegar por uma página criada por um Usuário pode ser que exista um cookie embutido ali.

    Web Beacons

    Um Web beacon é uma imagem eletrônica, também chamada single-pixel (1 x 1) ou pixel transparente, que é colocada em código em uma página da internet. Um Web beacon tem finalidades similares aos Cookies. Adicionalmente um Web beacon é utilizado para medir padrões de tráfego dos Usuários de uma página a outra com objetivo de maximizar o fluxo de tráfego através da internet. O Usuário e o visitante do site do EuPreciso manifesta conhecer e aceitar que o EuPreciso poderá usar um sistema de coleta de dados mediante a utilização de Web beacons.

    Ordem de autoridades competentes - Requerimentos Legais

    O EuPreciso coopera com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, salvaguardar a integridade e a segurança do site e de seus Usuários, impedir atividades ilegais, por exemplo, em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção a fraudes e outros.

    O EuPreciso poderá revelar a Informação Pessoal e registros de acesso, dados de navegação etc., nos termos previstos na legislação brasileira.

    O EuPreciso pode comunicar aos participantes do Programa de Proteção de Propriedade Intelectual o nome de usuário, nome completo, endereço, número de telefone, e-mail etc., de forma que, a seu critério, entenda necessária ou adequada tal divulgação em relação a investigações de fraude, infração de direitos de propriedade industrial ou intelectual, pirataria, ou qualquer outra atividade ilegal. Este direito será exercido pelo EuPreciso, nos termos previstos na legislação brasileira, independentemente de ordem judicial ou administrativa.

    Além disso, o EuPreciso se reserva o direito de comunicar informação sobre seus Usuários a outros Usuários, entidades ou terceiros, quando haja motivos suficientes para considerar que a atividade de um Usuário seja potencialmente ilícita ou prejudicial a outras pessoas. Este direito será utilizado pelo EuPreciso, nos termos previstos na legislação brasileira, quando considere apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do site e de seus Usuários, para fazer cumprir os Termos e condições gerais e demais Políticas do site.

    Direitos de cancelamento e retificação de dados pessoais

    O Usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro e acessar e atualizar seus dados pessoais. O Usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados.

    Uma vez cadastrado no EuPreciso, o Usuário poderá revisar e atualizar as seguintes informações fornecidas durante o processo de cadastro:

    • Nome de usuário e endereço de e-mail.
    • Informações de cadastro e contato, como número de telefone e endereço físico.
    • Senha pessoal

    Sem prejuízo das mudanças que efetue, o EuPreciso conservará os dados pessoais originais por motivos de segurança e controle de fraudes.

    Em casos excepcionais, em conformidade com a legislação brasileira, serão mantidos nos arquivos do EuPreciso os dados pessoais de Usuários que nos tenham requerido expressamente sua remoção, com o objetivo de utilizá-los para solução de litígios ou reclamações, detecção de problemas ou incidentes e dar cumprimento ao disposto nos Termos e condições gerais de uso.

    Os Usuários devem atualizar seus dados pessoais regularmente, com a alteração dos campos, a fim de que outros Usuários possam contatá-los quando realizarem uma negociação. Para fazer qualquer modificação na informação fornecida quanto ao cadastramento, o Usuário deve acessar o item Minha conta e selecionar a opção Configurações, em seguida, Dados pessoais.

    Equipe EuPreciso • 2018